POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Última actualización: [05/10/2026]

En [PIPPO] realizamos envíos a diferentes destinos internacionales. A continuación encontrarás información sobre la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS

Una vez confirmado y pagado el pedido, comenzaremos a preparar tu compra.

El plazo habitual de preparación es de hasta 3 días laborables.

Este plazo corresponde al tiempo necesario para preparar, verificar y entregar el pedido al transportista.

Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o períodos de alta demanda podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.

El plazo de preparación es independiente del tiempo de transporte.

2. TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA

Una vez preparado y entregado el pedido al transportista, el plazo estimado de transporte es de hasta 9 días.

Por tanto, el tiempo estimado total desde la realización del pedido hasta la entrega es de aproximadamente:

3 días laborables de preparación + hasta 9 días de transporte.

Los plazos de transporte son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda, incidencias logísticas, controles aduaneros u otras circunstancias extraordinarias.

Cuando exista un plazo de entrega diferente para un determinado destino, dicho plazo será informado al cliente antes de finalizar la compra.

3. INFORMACIÓN SOBRE LA ENTREGA

Proporcionaremos al cliente la información de seguimiento disponible cuando el servicio de transporte utilizado permita realizar el seguimiento del envío.

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.

No nos hacemos responsables de retrasos o problemas derivados de datos de entrega incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el cliente.

Si el pedido no pudiera entregarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, podremos contactar con el cliente para intentar solucionar la incidencia.

4. RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque nuestro objetivo es cumplir los plazos estimados indicados anteriormente, pueden producirse retrasos excepcionales.

Si se produce un retraso, nos comprometemos a realizar las gestiones razonables con el transportista para localizar el envío y facilitar su entrega.

Cuando resulte aplicable la legislación española de protección de consumidores, se respetarán los derechos del consumidor en materia de plazos de entrega.

Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, la legislación española establece, con carácter general, un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato para la entrega de los bienes.

Si no realizamos la entrega dentro del plazo acordado o dentro del plazo legal aplicable, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

5. PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si consideras que tu pedido se ha retrasado de forma anormal o no lo has recibido dentro del plazo indicado, contacta con nosotros en:

tiendacepillopulverizador@gmail.com

Indica tu número de pedido y los datos necesarios para que podamos revisar el estado del envío.

Intentaremos localizar el pedido con el transportista y resolver la incidencia lo antes posible.

6. PEDIDOS PERDIDOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si un pedido se pierde durante el transporte contratado por nosotros, realizaremos las gestiones necesarias con el transportista.

Cuando legalmente corresponda, ofreceremos al consumidor la solución o remedio establecido por la legislación aplicable.

El riesgo de pérdida o deterioro del producto durante el transporte será asumido por nosotros hasta que el consumidor, o una tercera persona indicada por él distinta del transportista, adquiera la posesión física del producto, salvo que resulte aplicable una excepción legal.

7. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Recomendamos revisar el paquete cuando lo recibas.

Si observas daños visibles en el embalaje o en el producto, contacta con nosotros lo antes posible en:

tiendacepillopulverizador@gmail.com

Cuando sea posible, conserva el embalaje y realiza fotografías del paquete y del producto para facilitar la gestión de la incidencia.

No obstante, la falta de fotografías, la firma de recepción o la ausencia de una reclamación inmediata no supondrán por sí mismas la pérdida de los derechos legales que correspondan al consumidor.

8. ENVÍOS INTERNACIONALES

Realizamos envíos a diferentes países.

Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a controles aduaneros, impuestos, tasas u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos costes correspondan legalmente al comprador y hayan sido debidamente informados antes de la compra, podrán ser responsabilidad del comprador.

No podemos garantizar que todos los pedidos internacionales estén libres de impuestos, aranceles o cargos de importación.

Las normas aduaneras y fiscales pueden variar según el país de destino.

9. ADUANAS Y RESTRICCIONES DE IMPORTACIÓN

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la entrega.

En determinados países, las autoridades pueden solicitar documentación adicional o aplicar impuestos, aranceles o tasas de importación.

Si un pedido queda retenido por las autoridades aduaneras, el plazo de entrega puede prolongarse.

No controlamos los procedimientos internos de las autoridades aduaneras de cada país.

Sin embargo, nada de esta política limita los derechos legales del consumidor cuando la legislación aplicable establezca una obligación a nuestro cargo.

10. PEDIDOS RECHAZADOS O NO RECOGIDOS

Si un pedido no puede entregarse porque el cliente proporciona una dirección incorrecta, rechaza voluntariamente la entrega o no recoge el paquete cuando corresponda, nos pondremos en contacto con el cliente para intentar resolver la situación.

Los costes que puedan derivarse de una nueva entrega o devolución al remitente se gestionarán de acuerdo con las circunstancias del caso y con la legislación aplicable.

No se aplicará ninguna deducción o cargo cuando la legislación aplicable establezca que el consumidor no debe asumir dicho coste.

11. DIRECCIONES INCORRECTAS

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega facilitada durante el proceso de compra es correcta.

Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en:

tiendacepillopulverizador@gmail.com

Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos corregir la dirección cuando sea posible.

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

12. ENVÍOS A DETERMINADOS TERRITORIOS

La disponibilidad del envío puede variar dependiendo del país, territorio o código postal.

Si por circunstancias logísticas, legales o de transporte no fuera posible entregar un pedido en el destino seleccionado, informaremos al cliente y, cuando corresponda, ofreceremos la solución prevista por la legislación aplicable.

13. FUERZA MAYOR Y CIRCUNSTANCIAS EXTRAORDINARIAS

Pueden producirse circunstancias extraordinarias que afecten a los tiempos de preparación o entrega, como desastres naturales, condiciones meteorológicas extremas, conflictos, huelgas, interrupciones importantes del transporte, problemas generalizados de infraestructura, decisiones de autoridades u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

En estos casos, informaremos al cliente cuando sea razonablemente posible y adoptaremos medidas razonables para reducir el retraso.

Esta cláusula no pretende excluir ni limitar los derechos que la legislación de consumidores reconozca al cliente.

14. CAMBIOS EN LOS PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del destino y del servicio de transporte disponible.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar las condiciones de envío aplicables a su pedido cuando dichas condiciones sean diferentes de las indicadas en esta política.

El plazo específico comunicado al cliente durante el proceso de compra formará parte de las condiciones de la contratación.

15. CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con un envío o una entrega, puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico:
tiendacepillopulverizador@gmail.com

Dirección:
Calle El Carpio 80 A
41805 Benacazón, Sevilla
España

16. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Esta Política de Envíos no limita los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

Cuando la legislación española de protección de consumidores resulte aplicable, se respetarán las obligaciones legales relativas a la entrega de los productos y a la transmisión del riesgo.

En caso de conflicto entre esta política y una norma imperativa de protección de consumidores aplicable al pedido, prevalecerá dicha norma.

Los plazos indicados en esta política deben entenderse sin perjuicio de cualquier plazo legal obligatorio aplicable.